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国际大厦金钥匙志愿服务站

发布日期:2022-04-01 08:58   来源:未知   阅读:

  国际大厦金钥匙志愿服务站是市级文明示范窗口,始终以 “奉献、友爱、互助、进步”的学雷锋志愿者精神,立足岗位,无私奉献、真诚待人,提供用心极致的延伸服务,细微之处体现了优秀的服务品质,扎实做好志愿服务队建设工作,积极开展志愿服务活动,对传播和谐音符、树立文明新风发挥了积极的示范作用。该团队成员共计5人,平均年龄27岁,是一支富有朝气、勇于奉献的优秀团队。团队成员积极开展丰富多彩的志愿者服务活动,用行动带给天南海北的客人及酒店周围的百姓无限感动与温暖,使客人对石家庄乃至河北省都留下了非常深刻的印象。

  以实际行动践行服务就是生命。为了更好的做好志愿者服务站工作,站点配备了百余项个性化服务用品,提供免费饮水服务、便民工具箱、轮椅、应急充电设备、便民雨伞、应急药品、问路指引等服务。2021年为聋哑人无障碍沟通服务20余次,提供服务各类志愿服务2000余次。团队每周定期组织研讨志愿站服务工作,深度研讨服务与创新营造出浓厚的志愿服务氛围。该团队成员2021年获得网络点赞好评200余人次。团队成员通过寻找各类资源,将诸多服务的“不可能”变为了“可能”,努力提供满意加惊喜的暖心、贴心的服务,及时满足了志愿者服务对象的各种个性化的服务需求。

  多措并举做好疫情期间保障工作。2021年1月份省会石家庄突发疫情,因疫情管控封城,金钥匙服务站团队成员全员24小时上岗,坚守在一线工作。受疫情管控,给外地滞留在酒店的住宿客人带来了诸多的不便,服务站及时推出了“代办服务”、“预约服务”等服务措施。在临时管控期间,有的客人没有带运动衣、运动鞋,团队成员通过多方联系,为两位客人代购运动鞋、运动服、食品、生活必需品等,使客人在疫情期间感受到了家的温暖和贴心的照顾,稳定了客人的心理情绪,解决后顾之忧,受到了一致好评。特殊时期,酒店还入住了医护人员,为了可以让 “白衣英雄”更好的战斗,服务站竭尽全力的做好保障工作,积极发挥了岗位重要的服务作用。