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菜鸟裹裹推出退换货“可视化”功能 卖家纷纷感激涕零

时间:2019-11-10    作者:admin    来源:未知

  【CNMO新闻】在菜鸟裹裹推出上门取件服务之前,用户退换货时,将货物寄出后就不用管了。但平台对时间和流程都有考核,商家只能随时通过用户上传的单号查询快递进度,出了问题也只能电话询问快递公司。对于商家来说,效率不高。

  近日,菜鸟裹裹在上门取件服务推出了一项新功能,商家端的退换货展示从此变得全程可见,大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。通过1小时上门、全链路跟踪等服务,每单退换货时间平均缩短了8小时,商家的物流纠纷率也下降了一半以上。

  菜鸟方面介绍,目前,上门取件已覆盖了近20000个商家,为商家提供了“数智化”的退换货体验,日均为商家节省时间达160多万小时。在消费者端,菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国2800个区县,其中四分之一用户已享受到1小时上门服务。返回搜狐,查看更多

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